Creare Magazin Online

Platforma de e-commerce se stabilește, la început, în funcție de numărul de produse și de complexitatea magazinului (categorii, modalități de livrare, plată, număr de vizitatori estimat etc). Însă, pe măsură ce afacerea crește, platforma de comerț electronic trebuie să facă față mai multor elemente precum, de la redarea cataloagelor de produse până la gestionarea volumelor mari de comenzi.

Design-ul responsive este deja un must-have de câtiva ani, având în vedere numărul mare de utilizatori care accesează informații de pe telefon. De aceea, structura, produsele, textele și imaginile trebuie să se adapteze atât la dimensiunea unui ecran desktop, cât și la dimensiunea redusă a smartphone-ului. Necesitatea vitezei mari de încărcare este evidentă, utilizatorii sunt preduspuși să renunțe la achiziția unor produse pe care le vizualizează cu dificultate.

Pentru a proteja informațiile clienților împotriva fraudelor, dar și datele platformei de e-commerce, trebuie să securizați magazinul online. Printre măsurile de securitate care se implementează, se numără certificatele SSL, implementarea și configurarea unui modul GDPR și administrare cookies, autentificare cu doi factori și alegerea unui procesator de plată sigur, care se preocupă constant de securizarea plăților online.

Este important ca utilizatorii magazinului să găsească ușor informațiile de care au nevoie și să aibă acces rapid la butonul de Adăugare în coș. Apoi, odată adăugat în coș, aceștia trebuie să parcurgă cât mai puțini pași până la alegerea modalității de plată și finalizarea comenzii.

Orice magazin online care comercializează produse / oferă servicii contra cost, trebuie să afișeze datele reale de identificare a companiei (nume, CUI etc.), împreună cu numărul de telefon și adresa de email pentru contact. De asemenea, în footer-ul paginii web, trebuie să fie cât mai vizibil afișate bannerele și link-urile către paginile web ale Protecției Consumatorului.

Review-urile slabe, rata scăzută de comenzi sau retururile dese pot indica lacune în descrierea produselor sau imagini care nu reflectă produsul real. Într-o piață cu concurență din ce în ce mai ridicată, specificațiile produsului, împreună cu o descriere emoțională în care să se specifice beneficiile și ce nevoi îndeplinește produsul respectiv, sunt mai mult decât necesare pentru a face diferența în decizia de cumpărare.

Este deopotrivă legal și impetuos necesar ca fiecare magazin online să specifice clar politica de livrare (termene, locații, curier / ridicare din magazin etc.) și modalitatea de plată a produselor (numerar la livrare, plată online cu cardul, ordin de plată, vouchere etc.). În plus, trebuie specificați pașii necesari și condițiile în care se poate plasa un retur: termenul maxim de înapoiere a produselor, în ce condiții sau ce tip de produse sunt acceptate la retur, dacă se plătește o taxă suplimentară.

Conturile business de Google și Social Media sunt o metodă absolut necesară pentru promovarea magazinului și a produselor aferente. Configurarea pixelului și conectarea paginii web cu rețelele sociale nu doar că impulsionează vânzările, dar au și rolul de tracking vizitatori / utilizatori / clienți, pe baza datelor furnizate adoptându-se cele mai frecvente decizii de promovare.

Structurarea produselor pe categorii și subcategorii trebuie să aibă la bază o analiză a acestora, care să cuprindă tipologia produselor, dar și obiceiurile de consum ale clientului vizat, sezonalitatea sau nevoia de impulsionare a vânzării unei anumite categorii. Filtrele de selecție și atributele, de asemenea, trebuie concepute astfel încât să ajute utilizatorul în procesul de navigare și să îi faciliteze procesul de cumpărare.

Vânzările sunt mereu impulsionate de perioadele de reduceri, de aceea se recomandă realizarea constantă de campanii de reducere a diverselor produse în funcție de perioadele anului (Spring Sale, Black Friday, oferte de Crăciun etc). De asemenea, pentru retenția clienților fideli, pot fi create coduri de reducere dedicate sau pachete de produse la prețuri preferențiale.

SEO se referă la optimizarea unei pagini web cu scopul de a-i crește poziția în lista de rezultate generate de motoarele de căutare. Se realizează încă de la conceperea efectivă a site-ului, în urma efectuării unei analize a cuvintelor cheie. SEO on page se focusează asupra conținutului site-ului în sine și, în general, presupune conceperea de titluri cât mai relevante pentru produse și pagini, descrieri detaliate, cu plasarea cuvintelor cheie frecvent căutate în “title tag”, “headline”, “subheading”, “alt tag”, “content” etc., optimizarea imaginilor, url-urilor, dar și a categoriilor și subcategoriilor de produse.

Recomandate, și nu obligatorii în cazul unui magazin online, articolele de blog pot ajuta la optimizarea organică (SEO) și conduc către o indexare mai bună în Google (în timp). În plus, prin blog, poți oferi clienților informații suplimentare despre produsele comercializate, astfel încât să vii în întâmpinarea nevoilor lor cu diverse studii, recomandări de utilizare sau răspunsuri la întrebările frecvente pe care le au.